Amerikanske ambassade åbningstider

Indberetning af Bedrageri og Kundeservice

For at indberette tilfælde af bedrageri bedes du kontakte os via e-mailadressen fraud ustraveldocs.

Tilgængelighed og Assistenttjenester

Vores engelsk- og dansktalende kundeservicemedarbejdere står klar til at hjælpe dig fra kl. JO DA.

Direkte Chat med en Kundeservicemedarbejder

Du har mulighed for at starte en chat med en af vores kundeservicemedarbejdere. Denne session er fuldt ud sikker og krypteret. Ved at benytte dig af denne service tilkendegiver du din accept af disse vilkår.

Kontrol af Visumstatus

Du kan til enhver tid overvåge fremskridtet for din visumansøgning. Status kan kontrolleres på den angivne hjemmeside.

Omfattende Kontaktoplysninger og Supportmuligheder

Har du brug for assistance i forbindelse med din visumansøgning, eller ønsker du at få mere dybdegående information om processen for at opnå et visum til indrejse i USA, bedes du venligst kontakte os gennem en af de nedenfor anførte metoder.

Vores dedikerede kundeservicecenter, som specialiserer sig i visumansøgninger, kan yde dig hjælp via e-mail, telefon eller chat.

Det skal bemærkes, at vores callcenter i øjeblikket oplever en betydelig stigning i antallet af henvendelser. Dette kan desværre medføre længere ventetider, før du kan komme i kontakt med en kundeservicemedarbejder.

Hvis dine spørgsmål vedrører undtagelser for nationale visuminteresser, eller hvis du er en studerende, der ønsker at arrangere et møde med Den Amerikanske Ambassade i København, opfordres du til at benytte vores digitale assistent.

E-mail Support

Du kan sende os en e-mail på support-denmark ustraveldocs.

Online Chat- og Opkaldstjeneste

Denne tjeneste er gratis og kræver en internetforbindelse. Sessionen er krypteret og sikret for din tryghed.

For at sikre optimal funktionalitet anbefaler vi, at du anvender en af følgende browsere:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Opera

Sådan starter du:

1. Klik på knappen "Klik for at chatte".
2. Indtast dine oplysninger nedenfor, hvis det er nødvendigt.
3. Tryk på telefonikonet.

Det er afgørende, at din enheds lydfunktioner er aktiveret, eller at du giver tilladelse til adgang til mikrofon og højttaler, når du bliver bedt om det.

Når din session afsluttes, vil 'Navigator' blive slettet. Vi garanterer, at dit webcam aldrig vil blive tilgængeligt for os!

Ved at anvende denne service accepterer du disse betingelser.

Skype-kontakt og Vigtig Sikkerhedsinformation

Sådan kontakter du os via Skype

For at benytte Skype til at tale med en kundeservicemedarbejder inden for åbningstiden, skal du tilføje en ny kontakt til din Skype-konto. Vores officielle Skype-navn er ustraveldocs-Denmark ustravelhub.

Vores supportlinjes Skype ID er ustraveldocs-Denmark ustravelhub. For at sikre dig, at du opretter forbindelse til det korrekte Skype ID, bedes du klikke på ikonet nedenfor for at foretage et opkald.

Advarsel mod Svindel via Skype

Vi er opmærksomme på svindlere, der anvender lignende Skype-navne og udgiver sig for at være tilknyttet den amerikanske visumservice. Disse bedragere rådgiver ofte ansøgere til at betale visumgebyrer via Western Union eller Moneygram.

Vi ønsker at understrege følgende:

• Vi støtter på ingen måde sådanne betalingsmetoder.
• Vi anbefaler kraftigt, at du grundigt gennemlæser betalingsinstruktionerne på siden "Bank- og betalingsmuligheder", før du afvikler dit visumgebyr.
• Det skal præciseres, at vores kundeservicemedarbejdere ikke vil deltage i chatsamtaler via Skype. Chatfunktionen er udelukkende tilgængelig via et andet program på denne hjemmeside.